Regulamin Świadczenia Usług w Restart Studio w Gdańsku
Restart Studio w Gdańsku reprezentowane jest przez Annę Zasadną, jako usługodawcę prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą RESTART FIZJOTERAPIA ANNA ZASADNA, ul. Kombatantów 4/12, 80-464 Gdańsk, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP 5842772846 oraz REGON 380273870, będąca usługodawcą, administratorem i właścicielem serwisu.
1. Kwestie organizacyjne
1. Zakup dowolnego karnetu, wejścia jednorazowego lub vouchera jest jednoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu obowiązującego w Restart Studio w Gdańsku.
2. Studio oferuje możliwość wykupienia wejść jednorazowych oraz karnetów na 4 i 8 wejść.
3. Ceny karnetów, wejść jednorazowych oraz innych opłat reguluje aktualny Cennik dostępny na stronie https://restartstudiopilates.pl oraz w aplikacji Fitssey pod adresem: https://app.fitssey.com/restartstudiopilates/frontoffice.
4. Klient może opłacić wejście jednorazowe lub karnet poprzez system płatności internetowych Przelewy24 za pośrednictwem aplikacji https://app.fitssey.com/restartstudiopilates/frontoffice lub gotówką, kartą płatniczą w studio lub przelewem bankowym.
5. Wykupiony karnet obowiązuje w określonym czasie począwszy od daty zakupu lub dnia pierwszych zajęć. Karnety na zajęcia grupowe są ważne przez 2 miesiące od daty pierwszego wejścia. Ważność karnetów na treningi indywidualne i duo: karnet na 4 wejścia jest ważny przez 5 tygodni od daty pierwszego wejścia, a karnet na 8 wejść jest ważny przez 10 tygodni od daty pierwszego wejścia.
6. Za niewykorzystane wejścia Studio nie zwraca pieniędzy.
7. Pracownik studia ma prawo weryfikacji tożsamości prosząc o dowód osobisty klienta.
8. Na wszystkie zajęcia obowiązuje wcześniejsza rezerwacja. Można jej dokonać poprzez system rezerwacji na stronie FITSSEY i przez aplikację mobilną FITSSEY. Terminy treningów indywidualnych i duo są ustalane telefonicznie bezpośrednio z nauczycielem prowadzącym.
9. Zajęcia bez utraty wejścia można odwołać lub zmienić ich datę najpóźniej 24h przed planowanym terminem. W przeciwnym razie za trening zostanie pobrana pełna opłata. Trening nieodwołany o regulaminowym czasie zostaje uznany za odbyty. Odwołanie zajęć grupowych możliwe jest tylko za pomocą aplikacji Fitssey, a treningów indywidualnych i duo bezpośrednio u nauczyciela prowadzącego.
10. W przypadku niedyspozycji/nieobecności nauczyciela prowadzącego trening indywidualny lub duo, studio może zaproponować trening z nauczycielem zastępczym o czym niezwłocznie poinformuje klienta telefonicznie lub odrobienie treningu w innym terminie lub wydłużenie ważności karnetu o kolejny tydzień.
11. Studio zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć grupowych w przypadku, gdy liczba zapisanych na te zajęcia, jest mniejsza niż trzy osoby, o czym zobowiązuje się poinformować osoby zapisane na dane zajęcia. Zajęcia, które odbywają się po południu tj. od godziny 15:00 są odwoływane przez studio najpóźniej do godziny 10:00 tego samego dnia, zajęcia które odbywają się rano tj. do godziny 12:00 są odwoływane przez studio najpóźniej dnia poprzedniego do godziny 20:00. Studio zastrzega sobie prawo do zorganizowania zastępstwa na zajęcia grupowe w przypadku nieobecności nauczyciela.
12. Za rzeczy pozostawione w studio, instruktorzy oraz studio nie ponoszą odpowiedzialności. Wszystkie przedmioty osobiste, na czas trwania zajęć, należy pozostawić w zamkniętej szafce ubraniowej. Kluczyk nosimy przy sobie. W przypadku zgubienia kluczyka pobieramy opłatę w wysokości 20zł. Nie wnosimy toreb i plecaków na sale ćwiczeniowe.
13. W studio poruszamy się w obuwiu zmiennym lub na boso.
14. Osoby korzystające z oferty studia zobowiązane są do pozostawienia ładu i porządku po zakończonych ćwiczeniach oraz do wyczyszczenia sprzętów płynem dezynfekującym.
15. Sprzęt do ćwiczeń może być wykorzystywany tylko zgodnie z jego przeznaczeniem.
16. Za szkody materialne wynikłe na skutek niezachowania ostrożności przez ćwiczącego lub nieprawidłowego użytkowania sprzętu odpowiada ćwiczący.
17. Studio zastrzega sobie prawo do wykorzystania w celach marketingowych zdjęć wykonywanych na terenie studia. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na wykorzystanie zdjęcia z jego osobą, proszony jest o poinformowanie studia w formie pisemnej.
2. Korzystanie z usług studia
1. Wykupienie karnetu miesięcznego lub uiszczenie opłaty wejścia jednorazowego jest świadectwem braku przeciwwskazań zdrowotnych do aktywności ruchowej. Klient ćwiczy na własną odpowiedzialność.
2. Klient jest zobowiązany do poinformowania nauczyciela pilates o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych w celu dopasowania ćwiczeń oraz ich intensywności do aktualnego stanu zdrowia.
3. Instruktorzy nie ponoszą odpowiedzialności za wypadki oraz kontuzje uczestników zajęć.
4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania i zachowywania czystości oraz stosować się do ogólnie przyjętych norm zachowania higieny osobistej.
5. Na zajęciach obowiązuje gładki strój sportowy bez zamków oraz bez innych ostrych elementów mogących uszkodzić sprzęt do ćwiczeń. Uczestnik powinien ćwiczyć na boso lub w skarpetkach. Uczestnik powinien ćwiczyć bez biżuterii.
6. Zajęcia trwają 50 minut.
7. Klient powinien stawić się punktualnie na umówioną godzinę. W przypadku spóźnienia się klienta na umówione zajęcia, czas spóźnienia będzie odliczony od regulaminowego czasu zajęć.
8. Rezerwacja treningu nie oznacza rezerwacji studia/sali treningowej na wyłączność. W studio/na sali treningowej mogą odbywać się jednocześnie inne treningi z zachowaniem wzajemnego szacunku do innych ćwiczących.
9. Na terenie studia obowiązuje zakaz palenia oraz spożywania alkoholu.
10. Zabrania się uczestnictwa w zajęciach po spożyciu alkoholu lub innych środków odurzających.
3. Odstąpienie od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Regulaminu, jeżeli Studio Restart w Gdańsku wykonało w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Studio Restart w Gdańsku utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Klienta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.
3. Odstąpienie od umowy a tym samym rezygnację z uczestnictwa w zajęciach należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej, przed całkowitym wykorzystaniem wykupionego karnetu.
4. Reklamacje
Reklamacje związane ze świadczeniem usług przez Restart Studio w Gdańsku oraz pozostałe reklamacje i skargi można składać: – pisemnie na adres: RESTART FIZJOTERAPIA ANNA ZASADNA, ul. Kombatantów 4/12, 80-464 Gdańsk – w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:kontakt@restartstudio.pl
2. Opis reklamacji powinien zawierać: – informacje i okoliczności dotyczące przyczyn lub powodów reklamacji, w szczególności rodzaj i data wystąpienia nieprawidłowości; – dane kontaktowe składającego reklamację – imię, nazwisko, adres.
3. Reklamacja powinna być złożona nie później niż w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji.
4. Studio Restart w Gdańsku udziela odpowiedzi na reklamację na wskazany przez reklamującego adres, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 5. Studio Restart w Gdańsku jest uprawnione do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania w sytuacji złożenia jej po terminie, jak również wówczas, gdy nie jest możliwe jej rozpoznanie z uwagi na brak danych identyfikujących osobę składającą.